Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2023

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (crypté)
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, historique des commandes
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), informations PayPal
• Communications : Contenu des emails, demandes de support, commentaires ou avis

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur le périphérique
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, recherches effectuées
• Données de localisation : Pays et ville approximatifs (déduits de l’adresse IP)

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Publicité ciblée (Google Ads, réseaux sociaux)
• Amélioration de l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’outillage professionnel
• Fournir un support client efficace
• Améliorer notre site web et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
• Conformité avec nos obligations légales

3. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, services informatiques (tous soumis à des accords de confidentialité stricts)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Successeurs d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
• Conformité PCI-DSS pour les paiements
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer conformément aux exigences légales.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les finalités décrites dans cette politique
• Répondre à nos obligations légales (comptabilité, taxes)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les données de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la transaction, conformément aux normes PCI-DSS.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification des données inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement (notamment pour le marketing direct)
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement (quand le traitement est basé sur celui-ci)

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données :

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

7. Transferts Internationaux

En tant que fournisseur international (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (Clauses Contractuelles Types de l’UE, certifications Privacy Shield, etc.).

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur notre site. La version mise à jour prendra effet immédiatement après sa publication.